Full-Service-Leistungen
Wir sorgen für eine höchstmögliche Verfügbarkeit und eine lange Lebensdauer ihrer Wenger-Druckersysteme. Neben zuverlässiger, robuster Hardware bieten wir Ihnen auch umfassende Service- und Supportkonzepte. Alle unsere Service-Verträge sind jeweils an die Besonderheiten der verschiedenen Druckertypen angepasst. Die wesentlichen Leistungsinhalte der Vertragsvarianten sind:
Nadel- und Thermotransferdrucker
Full-Service-Leistungen gemäß Service-Vertrag
Full-Service-Leistungen gemäß erweitertem Service-Vertrag
Austauschgarantie
Bring-In Garantie
Full-Service-Leistungen gemäß Service-Vertrag
- Hotline und Telefon-Support für How-to-Use
- Vor-Ort-Entstörung einschl. Techniker- und Reisekosten
- Ersatzteile inklusive
- Regelmäßige präventive Wartungsleistungen
- Wiederherstellung der Funktion am nächsten Arbeitstag
Full-Service-Leistungen gemäß erweitertem Service-Vertrag
- Hotline und Telefon-Support für How-to-Use
- Vor-Ort-Entstörung einschl. Techniker- und Reisekosten
- Ersatz-, Verschleißteile und Druckkopf inklusive
- Regelmäßige präventive Wartungsleistungen
- Wiederherstellung der Funktion am nächsten Arbeitstag
Austauschgarantie
- Hotline und Telefon-Support für How-to-Use
- Lieferung gleichwertiger Ersatzdrucker
- Abholung des defekten Druckers durch Paketdienst
- Telefonische oder Remote-Unterstützung bei der Inbetriebnahme
Bring-In Garantie
- Hotline und Telefon-Support für How-to-Use
- Reparatur im Repair-Center Lörrach
- Ersatzteile inklusive
Laserdrucker und Multifunktionssysteme
Full-Service-Leistungen gemäß Service-Zertifikat
Austausch-Leistungen gemäß Service-Zertifikat
Full-Service-Leistungen gemäß Service-Zertifikat
- Hotline und Telefon-Support für How-to-Use
- Vor-Ort-Entstörung einschl. Techniker- und Reisekosten
- Ersatzteile bzw. Austauschgerät inklusive
- Maintenance-Kits nach Bedarf (Material kostenpflichtig)
- Wiederherstellung der Funktion am nächsten Arbeitstag
Austausch-Leistungen gemäß Service-Zertifikat
- Hotline und Telefon-Support für How-to-Use
- Feststellung Austausch-Situation mit Kunden
- Lieferung Ersatzgerät
- Abholung des defekten Gerätes
- Wiederherstellung der Funktion binnen 2 - 3 Arbeitstagen